DICAS DE COBRANÇA - TÉCNICAS E MODELOS DE COBRANÇA

Missão Crítica da Cobrança

2011-04-08T14:06:00.000-07:00

Missão Crítica da Cobrança:

A cobrança é vista como uma batalha persuasiva a ser travada com o devedor, utilizando técnicas e estratégicas de cobrança variáveis, primando pela ética, respeito e seriedade nas abordagens.

Encarando o problema da cobrança para solucioná-lo:

- Cobrança é uma tarefa específica e personalizada;

- A Cobrança não é feita através de "processo industrial", em série. Todo devedor tem uma história, considerando os vários vetores envolvidos em uma venda ou acordo contratual;

- Para se analisar as perspectivas de recebimento na cobrança, deve-se ponderar todos os vetores mais importantes para se identificar o risco de liquidez da cobrança; caso se perceba possibilidade de não receber (baixa liquidez), priorize a intensidade na cobrança dentro dos primeiros 30 dias, caso não resolva, procure contratar uma empresa de cobrança.

A parte crítica da carteira de títulos em atraso, além do formato de concessão de crédito, está no prazo de permissão da inadimplência do devedor. Se a sua empresa tem a filosofia de que o devedor fique mais de 30 dias em atraso, esta é uma possibilidade de baixa liquidez (o risco de não recuperar o valor do crédito concedido ao devedor); neste caso sua empresa poderá amargar prejuízo. Este é o risco do prazo longo e a missão crítica da cobrança. Se o prazo se estender por mais de 30 dias, fique alerta pois o risco do não recebimento se acentuou.

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Cobrança de Títulos de Créditos

2011-04-08T13:05:00.001-07:00

Dicas de Cobrança

   Indicação alguns exemplos de Títulos de Crédito de operações mercantis (compra e venda de mercadorias ou serviços) passíveis de cobrança:

- Duplicatas;
- Cheques;
- Notas Promissórias;
- Contrato de compra e venda;
- Contrato de serviços de cobrança;
- Letra de câmbio;

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DICAS DE COBRANÇA DE INADIMPLENTES

2009-09-11T09:15:00.000-07:00

1) Primeiro conheça a política de crédito e cobrança de sua empresa; com base nela você poderá saber o que fazer e como desenvolver a estratégia de cobrança.

2) Em segundo lugar, o setor de cobrança precisa de PRINCÍPIOS de cobrança, que devem fazer parte do PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (estabelecido pela diretoria).

Para cada grupo de clientes, você pode ter uma seqüência sistemática de cobrança, através de carta, e-mail e/ou ligações (esta normalmente surte melhor efeito pelas razões peculiares).

Grupos de Clientes:

a) Cobrança de Cliente Importante - é aquele cliente que tem bom histórico de compra e de adimplência (paga no vencimento). Para este cliente, você precisará ter um conteúdo e forma especiais, pois ele não pode em hipótese nenhuma se sentir melindrado, pois, conforme título do perfil, mesmo estando inadimplente, ele é um cliente importante;

b) Cobrança de Clientes Que Atrasam Eventualmente - São clientes semelhantes aos do grupo "a", mas que precisam de um acompanhamento mais cuidadoso, pois pode se tornar um inadimplente crônico, o que torna mais difícil de se receber o valor em atraso;

c) Cobrança de Cliente de Primeira Compra - Devemos ter um acompanhamento mais de perto, mais rigoroso para fazer a cobrança desse perfil. Pode ser um cliente que demonstrou condições de pagar previamente, mas entrou em situação difícil; ou ainda, o que não se espera, pode ser um golpista, o que torna inviável o recebimento do valor.
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ANÁLISE DE CRÉDITO - GESTANTE DA COBRANÇA

2008-08-30T22:33:00.000-07:00

Bem vindo ao Blog DICAS DE COBRANÇA.

Daremos algumas DICAS DE COBRANÇA para empresários, empreendedores, diretores financeiros, gerentes financeiros e/ou cobrança, supervisores de cobrança, agentes de cobrança, assistentes de cobrança e demais profissionais da área; e também para empresas que estão ajustando seus departamentos de cobrança, para que venham a ter melhor resultado.

Para falarmos de cobrança, não poderíamos deixar de falar da gestante da cobrança, o CRÉDITO...... essa leitura será reveladora para você.

Neste primeiro post falaremos sobre algo que normalmente passa despercebido, mas que norteia nossa vida em quase tudo que fazermos , já que.....

TODOS NÓS SEMPRE CONCEDEMOS CRÉDITO EM NOSSA VIDA E MUITAS VEZES ATÉ FAZEMOS COBRANÇA

Para se fazer cobrança, é necessário que tenhamos dado crédito à alguma pessoa ou empresa (grupo de pessoas que seguem regras, em nome de uma pessoa jurídica, para atender a um objetivo maior).

A questão é muito importante para empresas e pessoas, considerando que até quando trabalhamos, concedemos crédito à empresa que nos contratou para, ao final de uma jornada de trabalho mensal, quinzenal ou semanal recebermos nosso salário, não é verdade?...

... quando namoramos e casamos? será que concedemos crédito? o que você pensa?...

...a resposta é: sim, também concedemos crédito, porque a concessão de crédito está totalmente ligada a CONFIANÇA porque em todos esses relacionamentos nós nos abdicamos da auto-proteção criada durante o curso de nossa vida, em geral, e por questões de conveniência, perspectiva financeira, sentimento, histórico, relacionamento, ou seja, questões de "troca", nós temos algo a receber no futuro.

Por exemplo, quando cobramos de alguém alguma informação, idéia, sugestão, amizade, companheirismo, atenção e amor (embora essas 4 últimas não sejam pasíveis de cobrança, e sim, cativar, conquistar ou merecer), ou até mesmo quando cobramos de alguém ou de alguma instituição, algo de valor nas relações comerciais. Quando colaboradores, fazemos a cobrança daquela premiação, aquele bônus prometido, aquela participação nos lucros; ou como gestores ou líderes, a cobrança daquela participação na sociedade da empresa; ou até mesmo como agentes de cobrança, aquele pagamento devido por uma pessoa física ou jurídica...

..... então devemos entender que um dia nós ou a instituição CONCEDEMOS CRÉDITO, a partir do qual (conforme "acordado, acertado, combinado ou formalizado") teríamos a satisfação do que nos foi prometido..... pois é assim mesmo que acontece em todas essas questões assinaladas!........

Então, ao concedermos crédito, nós acreditamos, confiamos e, com o devido respeito a esse interlocutor, assegurado pelo histórico, ou por necessidade, conveniência ou também por análise racional, criteriosa, metódica e em geral voluntária, entregamos a ele(a) o controle sobre nossa expectativa, quando então ele(a) poderá atender ou frustrar nossa espera e confiança..., seja esse crédito um comportamento, um sentimento, uma razão, uma explicação, um recurso....... enfim, algo que para nós seja de VALOR, é possível que tenhamos esse crédito vencido e não pago ou não cumprido.

Pense nisso e analise bem para quem você pode CONCEDER O CRÉDITO de algo importante para você e/ou sua empresa.

ou acesse o nosso site sobre: serviços de cobrança.

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